سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن معالجة المعطيات

المسؤول عن المعالجة هو شركة Curatis Corp (عيادات كيور كير)، وعياداتها في: A2، الحاضنة سوفتك، مدينة الابتكار (Novation City)، سهلول، سوسة، تونس — والمركز العمراني الشمالي، قطعة رقم 14، عمارة B، الطابق الثامن، مكتب B8-2، تونس العاصمة، تونس.

يمكنك مراسلتنا في أي وقت على patient@curecare.tn أو عبر واتساب: سوسة ‎+216 28 020 305 · تونس ‎+216 26 494 342.

2. المعطيات التي نجمعها

استمارات الحجز والاتصال: الاسم، رقم الهاتف، العيادة المختارة، الخدمة المطلوبة، التاريخ والوقت المفضلان، وأي ملاحظات تشاركها حول حالتك أو جهازك.

مساعد «اسألني»: الرسائل التي ترسلها، ورقم هاتفك فقط إذا اخترت تقديمه حتى يعاود أخصائي الاتصال بك.

قائمة انتظار الجبائر: بريدك الإلكتروني، ويُستخدم حصريًا لإعلامك عند إطلاق الخدمة.

معطيات تقنية: سجلات الخادم المعتادة (عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها) تُجمع تلقائيًا لأغراض الأمان والأداء.

3. أغراض استخدام معطياتك

برمجة مواعيدك واستشاراتك وتأكيدها وإدارتها.

الرد على أسئلتك، وعند الحاجة، أن يعاود أخصائي الاتصال بك.

التحضير لتركيب جهازك بفضل الملاحظات السريرية التي تختار مشاركتها.

إعداد إحصاءات مجهولة المصدر تساعدنا على تحسين خدماتنا.

4. الأساس القانوني

نعالج معطياتك استنادًا إلى موافقتك (الفصل 4 من القانون عدد 63 لسنة 2004)، وإلى إجراءات ما قبل التعاقد التي تطلبها (حجز موعد)، وإلى مصلحتنا المشروعة في تأمين الموقع وتحسينه. أما الملاحظات الصحية التي تشاركها فلا تُعالج إلا بموافقتك الصريحة.

5. مدة الاحتفاظ

تُحفظ طلبات الحجز طوال مدة رعايتك ولغاية 24 شهرًا بعد آخر زيارة. تُحفظ محادثات المساعد 12 شهرًا كحد أقصى. وتُحذف عناوين البريد في قائمة الانتظار عند إطلاق خدمة الجبائر أو بناءً على طلبك.

6. مع من نشارك معطياتك

لا نبيع معطياتك إطلاقًا. لا يطلع عليها إلا فريقنا السريري والإداري. وعندما تختار تأكيد موعدك عبر واتساب، تمر رسالتك عبر منصة واتساب وفق شروطها الخاصة. أما مزود الاستضافة فيعالج المعطيات التقنية نيابة عنا ضمن التزامات صارمة بالسرية.

7. حقوقك

بموجب القانون عدد 63 لسنة 2004، لك الحق في الاطلاع على معطياتك الشخصية وتصحيحها وتحيينها وحذفها، والاعتراض على معالجتها لأسباب مشروعة. لممارسة هذه الحقوق راسلنا على patient@curecare.tn — نرد خلال 15 يومًا.

كما يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP).

8. الأمان والتحيينات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية (التشفير أثناء النقل، تقييد الصلاحيات، تكوين الموظفين) لحماية معطياتك من الضياع أو سوء الاستخدام أو الاطلاع غير المرخص.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر؛ ويعكس التاريخ أعلاه دائمًا أحدث نسخة.